该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，承诺将提供上门核实服务。支老人面对此情，特事特办在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人

12月3日下午，特事特办客户对此夸赞不已，服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，特事特办

次日上午，服务大堂经理迅速询问了解其难处，顺利完成了社保卡的代办手续。进行了双人核实的上门服务。主动记录下老人的详细信息，已辗转两个网点却未能如愿。在该行员工的悉心指导下，（龚轩）