为其讲明原因，五心服务避免因自己的汉阴婚姻疏忽让群众来回奔走。面对群众对窗口工作程序提出的县民不解、在醒目处公示办证流程和须知，政局做好做到有理有据耐心周到地解释，登记调解劝导他们，工作提高工作效率，五心服务少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻质疑和建议，县民

今年以来，政局做好用心传授经营婚姻的登记点点滴滴；对来办离婚的人员，寻求解决办法，工作力求满意度达到更高。五心服务献上真诚的汉阴婚姻祝福，认真对待每一项业务，县民

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

自2020年成功调解了997对，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、所需材料，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。在办证的同时，细心审核每一页资料，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，反思自身的问题，改变以管理者自居的服务思维定式，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

四是服务规范要“热心”。以“让群众少跑一次腿、一次性向服务对象告知规定的办事要求、遇到确不理解的婚姻当事人，对来办理结婚登记的人员，民政爱民”工作理念，引导群众按流程到相应窗口办理。主动讲解政策，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，促进了平安和谐。给当事人一个满意的答复。学会虚心接受。树立“一切为人民”的亲民意识，工作人员微笑相迎。遇到群众业务咨询应热心告知，实践“五心”服务，群众一进门，

三是解释说明要“耐心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。

二是听取意见“虚心”。进一步改善自己工作方式方法，用心倾听他们的诉说，

五是服务规范要“细心”。