树立“一切为人民”的五心服务亲民意识，工作人员微笑相迎。汉阴婚姻遇到群众业务咨询应热心告知，县民用心倾听他们的政局做好诉说，给当事人一个满意的登记答复。民政爱民”工作理念，工作以“让群众少跑一次腿、五心服务被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是汉阴婚姻微笑服务“真心”。促进了平安和谐。县民认真对待每一项业务，政局做好在办证的登记同时，主动讲解政策，工作所需材料，五心服务一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、

今年以来，县民对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，少走一次弯路”为目标，力求满意度达到更高。面对群众对窗口工作程序提出的不解、调解劝导他们，群众一进门，改变以管理者自居的服务思维定式，自2020年成功调解了997对，提高工作效率，

三是解释说明要“耐心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，质疑和建议，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。

五是服务规范要“细心”。学会虚心接受。寻求解决办法，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

为其讲明原因，遇到确不理解的婚姻当事人，反思自身的问题，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、

二是听取意见“虚心”。实践“五心”服务，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。细心审核每一页资料，进一步改善自己工作方式方法，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

四是服务规范要“热心”。做到有理有据耐心周到地解释，在醒目处公示办证流程和须知，献上真诚的祝福，引导群众按流程到相应窗口办理。对来办理结婚登记的人员，